Politique de remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour conformément à la réglementation en vigueur.
Processus de retour :
1 – Connectez-vous à votre espace en ligne pour initier une demande de retour : Mon compte – Mella
2 – Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un bordereau de retour
3 – Imprimez ce bordereau et apposez-le sur le colis contenant les articles à retourner.
4 – Déposez le colis dans le bureau Mondial relais le plus proche.
Échange en boutique possible
Les articles achetés sur www.mellamode.fr peuvent être présentés dans notre boutique MELLA de Villabé pour un échange, sous réserve du respect des conditions de retour.
Cette solution permet à nos clientes de bénéficier d’un service plus rapide et plus pratique.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
• Être non portés
• Être non lavés
• Être dans leur état d’origine
• Conserver leurs étiquettes d’origine
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement peut varier selon l’établissement bancaire utilisé.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant un retour ou un échange, notre équipe est disponible :
Boutique MELLA : Centre Commercial Carrefour Villabé, 1 Route de Villoison – 91100 Villabé
E-mail : info@mellamode.fr
Téléphone : 07 44 93 11 86
Horaires : du lundi au samedi : 10h00 – 20h00